【花材替換】
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
【購物流程】
一、網上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網絡出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
一、網上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網絡出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
【支付說明】
1、網上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網銀功能，支持絕大部分國內銀行卡（國內30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續(xù)費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉賬或通過網上銀行轉帳匯款，這些轉賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
1、網上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網銀功能，支持絕大部分國內銀行卡（國內30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續(xù)費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉賬或通過網上銀行轉帳匯款，這些轉賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
- 挺好次在網上訂蛋糕，按時送到了，很好方便，蛋糕也好吃。
- 不錯，就是花不能保存太久
- 送貨很準時，花雖然我沒看過，但我老婆很喜歡，說很漂亮，挺好次在這里訂花，印象很不錯！
- 首先要感謝夢舒同學半夜接我的單。然后感謝快遞小妹大早跑去送花~~！！！好感動。
- 還好，送花時候沒有找到地方，是我女朋友下去拿的。費列羅的巧克力沒有買到，換了德芙。
我們強烈建議您：屬于花材不新鮮的，請務必在夏季鮮花收到2個小時內，其他季節(jié)鮮花收到4個小時內，向我們投訴。當然為了解決您可能不方便在挺好時間得知所送到的花的質量情況，我們特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高質量的服務，比如我們工作人員的努力和簽收單的相關內容的設置，并且我們會在鮮花送到后及時向您準確通報收貨的的具體情況，包括收花人的滿意程度等。請您到訂單查詢或直接致電我們的工作人員查詢。
我們承諾：我們將在收到您的投訴24小時以內進行調查，回復您處理的意見，并給出解決方案； 有關投訴的處理依據(jù)請參考《中華人民共和國消費者權益保護法》和本網相關投訴處理規(guī)范。
